シューオブライフご利用規約
シューオブライフご利用規約
株式会社エイチ・カツカワ(以下「当社」といいます。)は、その運営するシューオブライフで提供する靴・鞄修理、靴みがきサービスの規約(以下「本規約」といいます。)を次の通り定めます。本規約は当社株式会社エイチ・カツカワの提供するサービスのご利用に適用されます。
第1条 ご利用資格
1. ご利用に際し、電話・携帯等で常時双方向の連絡が取れる方。
2. 利用規約に則ってご利用頂ける方。
第2条 ご利用に際して
1. 修理や磨き、カラーリングは購入時と同様の状態を補償するものではございません。現状の破損箇所や磨耗箇所を修復するものとご理解の上ご利用下さい。
2. 修理をご利用の靴や鞄は事前の点検をお忘れなきようお願いします。ポケットの中や付属品についての責任は負いかねます。
3. 糸のほつれやキズ、小さな裂け目などは作業中に広がる場合があります。作業工程の中で発見した場合は中断し、そのままお返しすることもございます。
4. 皮革製品は個体差により色味の違いや表面の傷などがございます。予め確認をしてください。
5. 破損や磨耗の状況により修復が不可能な状態があります。過度な要望にはお応えできかねます。
6. 皮革製品は作業中にしわが入る場合がございます。
7. 使用する修理材料はメーカー様オリジナル材料ではありませんのでブランドロゴなどについては対応しかねます。
8. 修理や磨きにより皮革製品には色の濃淡や着用時の使用感の違いが見られる場合がございます。
第3条 お預かりからお渡しに際して
1. 商品お預かりの際には預り証にお名前、お電話番号を漏れなく明記していただきます。
2. 預り証は必ずお持ち下さい。預り証をご持参いただけない場合はお返しできない場合がございます。
3. お引取りの際は必ず係員との確認を行って下さい。お引取り後3か月以上経過した依頼内容の相違や付属品の有無などのお申し出はお受けすることができません。
4. 以下の何れかに該当される場合は、お客様との契約は解除され、当社では一切の責任を負いかねますので十分にご注意ください。また、以下の何れかに該当される場合は、お客様の同意があったものとみなし、処分させて頂く場合がございます。
a) 仕上がり日より3ヵ月を過ぎても商品がお引き取り頂けない場合またはお引き取りのご提案に応じて頂けない場合であって、その後もお引き取りの見込みがないと判断される場合
b) お客様がお引き取りを拒否された場合
第4条 保証について
1. 当社では修理の不具合などについては、問題解決を第一に考えておりますため、原則として無償にて再修理、再加工をしてお返しさせていただきます。
2. 無形的損害賠償、精神的慰謝料には一切応じ兼ねます。
3. 以下の何れかに該当するものについては、当社基準に則り賠償致します。
a) 当社が作業中の事故と認めるもので修復が不可と判断されたもの
b) お渡し日から3か月以内に不具合などの申し出があり当社がそれを認めたもので、ご利用日、ご利用店舗が確定できるレシート、領収書、当社発行のスタンプカードでサービス内容が明確に確認できるもの(3か月を過ぎたものは、瑕疵を含め賠償の対象外となりますので、予めご注意下さい。)
修理可能なものについては、有償で永久保証とします。
c) 自然災害等による事由を除く、当社の責めに帰す事由によりお預かり品が紛失したと判断したとき
4. 事故賠償額は購入からの経過月数や状態を鑑み当社基準によるものとします。
a) 賠償時、事故品は買取となります。万一、お客様の事情により買取不可な場合は賠償額の減額となりますのでご了承下さい
b) 商品の購入価格は、お客様の申告とメーカーの販売価格情報から判断します
c) 経過月数は、お客様の申告とメーカーの販売時期情報から判断します
d) 限定商品やビンテージ品などの付加価値の補償は致しかねます。商品の取得価格を超えることはありません
5. 賠償するにあたり、事故品作業代金の返却は致しかねます。
6. 修理品の不具合を当社に断り無く他社にて修正した場合、そのかかる料金についての保証は致し兼ねます。
7. いかなる場合でも補償内容が商品の取得価格を超えることはありません。
第5条 免責事項
1. ウレタン加工素材などの経年劣化品
a)ご依頼時に劣化が見られない場合でも作業中に発覚する場合もあります。
b)劣化している場合、修理後に破損する場合がございます。
2. 主観的な感覚に基づくもの
a)思っていた仕上がりと違う
b)革の風合いが変った
c)履き心地が違う
d)その他、社会通念上過剰な要望
3. 台風、地震などの自然災害による事故
4. お渡し日より3か月以上経過したもの
5. お客様の使用状況によるものと判断したとき
第6条
本規約に記載無き事項及び本規約の解釈に疑義を生じた事項についてはお客様と当社担当者により協議の上、穏やかに解決を図るものとさせていただきます。
2019年11月1日 制定
株式会社エイチ・カツカワ
シューオブライフ
プライバシーポリシー
お客様情報の取扱いについて(個人情報保護方針)
㈱エイチ・カツカワは、プライバシーを尊重すべき大事なものとして認識しており、個人情報の取り扱いに関して以下のような方針を決め、それに従って行動します。
個人情報保護方針
当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
利用目的
本ウェブサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報は次に掲げる目的の範囲内において利用いたします。
当社からの業務のご案内、お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
マーケティングデータの調査、分析及びマーケティング施策の検討及び実施のため
キャンペーン、アンケートの実施のため
商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
安全対策
当社は、個人情報が第三者に不当に触れることがないよう、合理的な範囲で厳重に管理いたします。
個人情報の閲覧は、当社が認めた者に限定します。安全対策を講じ、不正アクセス、紛失、改ざん及び漏洩などの防止に努めます
開示、提供
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
法令に基づき開示することが必要である場合
お客さまの同意がある場合
お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
お問い合わせはこちら
theshoeoflife@gmail.com
㈱エイチ・カツカワ